健康服务与管理专业作为新兴专业，培养的是从事健康管理的高素质复合型应用型人才，如何做好人才培养满足社会需求，需要校企携手一起探索。本学期健康服务与管理专业的学生们走进上海好望角医院参观学习。本次见习交流活动由健康服务与管理专业主任王冬琴、实训主任刘吉辉带队。

在上海好望角医教部负责见实习工作的陆老师的引领下，两个班级的同学们先后参观了上海好望角医院的体检中心、病案室、个案管理部、临床营养科、医教部等健康管理相关实习科室（部门），并上岗尝试了部分工作。每个部门的主要负责人员为同学们详尽介绍了相关岗位的主要职责、能力要求和特色。

其中最有特色的是好望角医院的个案管理部。“个案管理”是一项旨在提升就医体验并提升医疗效果的患者服务制度。它在欧美国家被广泛采纳，在中国也正逐渐崭露头角，也是非常适合健康服务与管理专业学生的新岗位。

在许多慢性病患者的“入院-出院-院后-再入院”循环诊疗和慢性病管理过程中，个案管理师可以全程管理，与患者及家属建立起互信互敬的紧密关系，同时在信息系统支撑下通过规范流程为每位患者提供个性化的高质量服务，为患者顺利完成慢性病的规范治疗奠定了坚实的基础。在个案管理的过程中，每位患者都拥有一位专职的个案管理师，个案管理师全程了解患者住院期间的治疗情况，并在患者出院后进行持续随访，通过针对性的交流，掌握患者情况并及时与医疗团队反馈，在患者的整个治疗过程中动态评估及监测，确保治疗周期的完整顺利。

负责个案管理的吴主任，在详细介绍了“个案管理”后，热情地给同学们现场上了一堂生动的职业生涯教育课，因为个案管理师不仅要拥有丰富的医学知识背景，还要具有卓越的沟通协调能力，吴主任强调了学生在校学习专业知识一定要稳扎稳打，高标准严要求，一定要加强医学相关课程的学习，学生所掌握技能的稀缺性和不可替代性是职业生涯规划中的重要一环。

在见习交流活动的尾声，上海好望角医院培训办公室主任及老师与威廉希尔官网的师生们进行了交流座谈。培训办主任王国英对师生们的到来表示热烈欢迎，她表示，健恒医疗集团已成立医学教育委员会，下设培训办公室，由专人加强实习生日常管理与考核，确保教学实习大纲的严谨实施，希望未来双方充分发挥优势，携手共育健管英才。培训办干事陆昊天对健恒医疗集团及下属各院区的基本情况、学科特色、带教团队及人才培养体系等方面进行介绍。他表示，医院领导十分重视教学和实习工作。集团通过多项政策，全力确保实习期间实习生们的各项保障。

在座谈会上，在个案管理部门实习的大四学生潘同学就自己的实习情况和学弟学妹们做了分享，通过这段时间的实习对疾病相关知识有了更深入的了解和掌握；也学会了与不同的患者沟通，讲话时能够做到降低语速更有耐心。潘同学表示在未来的学习和工作中，将继续努力提升自己的专业技能和综合素质，学习更多，收获更多。

通过本次见习活动，同学们不仅亲眼见识了医疗机构健康管理相关岗位的运行、工作内容和要求，还从负责人老师那里获得了关于就业方向和实习生常见问题的宝贵建议。

同学们意识到，作为一名健康服务与管理专业学生，需要学习更多过硬的专业知识和技能，才能具有自己的独特性和不可替代性。在未来的学习中，要不断追求卓越，做最好的自己；也要清楚地了解到自己的短板与不足，明白自己在未来就业所需的硬件要求。见习结束后，同学们写下了一篇篇热情洋溢的见习总结，希望在接下来的时间里不断提升，为自己热爱的健康事业贡献力量。